Términos y condiciones

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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.tceroestudios.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Grupo Empresarial de Televisión Murciana, S.A., (en adelante TCERØESTUDIOS), con domicilio en Avda. Alhama de Murcia, 1 de Sangonera la Seca – Murcia, dotada de C.I.F.: A-73.350.399 y cuyos datos registrales son: inscrita en el Registro Mercantil de Murcia en el Tomo 2177, Folio 212, Hoja MU-50166, Inscripción 1ª., y cuyos datos de contacto son: produccion@tceroestudios.es. Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (produccion@tceroestudios.es) y el alquiler, la compra o adquisición de productos y/o contratación de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que TCERØESTUDIOS desarrolla a través del Sitio Web comprende: el alquiler de material audiovisual.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de TCERØESTUDIOS Estudios.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento por TCERØESTUDIOS Estudios. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

– Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y alquiler o adquisiciones legalmente válidas.
– No realizar ningún arrendamiento falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un acuerdo de esta índole, podría ser anulado y se informaría a las autoridades pertinentes.
– Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Protección de datos).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. TCERØESTUDIOS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. TCERØESTUDIOS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con TCERØESTUDIOS el contrato de arrendamiento de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE ARRENDAMIENTO

Los Usuarios debidamente registrados pueden arrendar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de alquiler online de TCERØESTUDIOS, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de alquiler y, finalmente, hacer clic en: «REALIZAR EL PEDIDO».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de alquiler, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos del alquiler.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que TTCERØESTUDIOS ha recibido su pedido o solicitud de prestación del servicio de alquiler de materiales, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su pedido esté preparado. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de alquiler ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a produccion@tceroestudios.es utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento del alquiler, de ciertas condiciones particulares de alquiler que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de arrendamiento o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, TCERØESTUDIOS no es el fabricante de los productos arrendados o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien TCERØESTUDIOS realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de alquiler y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de TCERØESTUDIOS con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de alquiler recibidos por TCERØESTUDIOS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula ocho de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, TCERØESTUDIOS se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. TARIFAS Y FORMA DE PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€). Las tarifas vigentes estarán publicadas en la web de TCERØESTUDIOS, pudiendo ser modificadas o actualizados los servicios en cualquier momento. El precio a aplicar por cada artículo arrendado dependerá del periodo elegido, aplicando los coeficientes de descuento en función de los días seleccionados. Nuestras tarifas de alquiler no incluyen transporte, impuestos, ni seguros y están condicionadas a la disponibilidad del material por nuestra parte.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de arrendamiento de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o arrendamientos con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

Transferencia bancaria: Los pagos que se efectúen por transferencia bancaria deberán realizarse al siguiente número de cuenta IBAN ES93 3058 0437 2527 2001 1966. Para la validación del arrendamiento y reserva de materiales el cliente debe enviar justificante de pago del 50% de la cantidad total a produccion@tceroestudios.es. El 50% restante se realizará antes de la retirada de material. Sin el justificante de dicha transferencia no se entregará ningún material ni se procederá a la reserva de los mismos.

Tarjetas de Crédito: Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, TCERØESTUDIOS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que TCERØESTUDIOS reciba la orden de arrendamiento por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en «REALIZAR EL PEDIDO» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.

Los pedidos de arrendamiento o alquiler en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por TCERØESTUDIOS para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para la entrega en las oficinas de TCERØESTUDIOS.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de arrendamiento, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, TCERØESTUDIOS no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

El material se recogerá y devolverá en las instalaciones de TCERØESTUDIOS, sitas en Avda. Alhama de Murcia, 1 de Sangonera la Seca – Murcia.

Previamente a la retirada del material, el cliente revisará el mismo para comprobar que es el material objeto de arrendamiento y que se encuentra en perfectas condiciones de utilización para el fin convenido, no pudiendo hacer devolución o rescisión del servicio una vez retirados del local.

Para proceder a retirar un equipo contratado, todo cliente, o en su defecto, el transportista contratado, deberá identificarse mediante su D.N.I., N.I.E. (para ciudadanos residentes en España) o pasaporte. Ningún otro documento es válido. Por motivos de seguridad se escaneará dicho documento y se guardará junto a la documentación de la transacción comercial siguiendo las indicaciones de la Ley de Protección de Datos. Pasado el tiempo estipulado por la GPRD, la documentación se destruirá.

El material a alquilar irá siempre acompañado de un “Albarán de entrega” con indicación de las fechas de salida y retorno del material. La persona que retira el material firmará el “Albarán de entrega”, con la aceptación de nuestras condiciones. TCERØESTUDIOS examinará los artículos devueltos por el usuario, cuando obren en su poder, y podrá reclamar el pago de cualquier daño o deterioro sufrido por el artículo arrendado durante el periodo de alquiler. TCERØESTUDIOS no es, bajo ninguna circunstancia, responsable de la pérdida del artículo ni de los daños causados o deterioro sufrido por el mismo durante el periodo de alquiler. A efectos de acreditación de la fecha de entrega del artículo arrendado al arrendatario, las partes reconocen como justificante el albarán de entrega o albarán de entrega de la empresa de Transporte correspondiente.

El material deberá ser devuelto en el mismo lugar de recogida, en la hora y día acordado en la contratación. Para el caso de que tras la devolución fuera necesario por causas imputables al cliente reparación de un artículo deteriorado o el correspondiente a la restitución del material, en caso de robo, pérdida, o daños irreparables, TCERØESTUDIOS solicitará al cliente el pago correspondiente a la reparación o a la restitución que será abonado mediante transferencia bancaria. TCERØESTUDIOS puede solicitar al cliente el abono de una fianza de 300€ a 500€ por motivos de seguridad, que será devuelta a la finalización del periodo de alquiler.

PRÓRROGA DE RESERVAS

En el caso del que el Cliente pudiera precisar una ampliación sobre el alquiler de los equipos, se debe comunicar con la máxima antelación posible y con una antelación mínima de 24 horas a la fecha previamente acordada de devolución de materiales. TCERØESTUDIOS se reserva el derecho a no renovar o ampliar una reserva acogiéndose a motivos de disponibilidad. Si el artículo no fuera puesto a disposición de TCERØESTUDIOS en la fecha y lugar convenidos, el arrendatario será penalizado por el tiempo de retraso incurrido, contándose como días completos, una vez llegada la fecha y hora de entrega sin que se realice efectivamente la misma. El cliente abonará el importe resultante según el número de días de retraso.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES Y DEVOLUCIONES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de alquiler en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con produccion@tceroestudios.es a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El cliente puede realizar un cambio en la fecha de reserva hasta diez (10) días antes a la entrega del producto sin devolución del importe ingresado en concepto de reserva. La fecha próxima de reserva quedará sujeta al stock del producto. Para proceder el cambio de la fecha de reserva, el cliente deberá remitir un correo electrónico a produccion@tceroestudios.es solicitando las nuevas fechas para la reserva.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En los casos en los que el Usuario formalice el arrendamiento de productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento:

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza un arrendamiento en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación siempre que se realice con la antelación suficiente según se expone a continuación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Derecho de Cancelación:

Las reservas realizadas a TCERØESTUDIOS podrán ser canceladas por el cliente, y en función de la fecha en la que se formalice dicha cancelación, con independencia del derecho de desistimiento previamente reflejado, se establecerán las siguientes penalizaciones: – 48h antes de la entrega, no se reembolsará al cliente cantidad alguna. – Entre 48h y 10 días antes de la entrega, el reembolso al cliente será del 50% de la reserva. Si la cancelación se produce más de diez (10) días antes de la entrega, se devolverá el 100% de la reserva.

Las reservas modificadas a menos de 24h de la retirada prevista de los equipos tendrán un cargo de un 40% del primer día de alquiler del material o servicio modificado. Este cargo figurará en la factura con el concepto de “paralización y preparación de equipos”

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales .

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, TCERØESTUDIOS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

– Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
– Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
– Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de arrendamiento de los productos entre ambas partes.

Igualmente, TCERØESTUDIOS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

– TCERØESTUDIOS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
– TCERØESTUDIOS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa el objeto de alquiler. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
– Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. TCERØESTUDIOS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de alquiler, pago y entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
– TCERØESTUDIOS no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, TCERØESTUDIOS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
– En general, TCERØESTUDIOS no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y TCERØESTUDIOS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

TCERØESTUDIOS pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TCERØESTUDIOS sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que TCERØESTUDIOS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con TCERØESTUDIOS a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, TCERØESTUDIOS puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. RENUNCIA

Ninguna renuncia de TCERØESTUDIOS a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por TCERØESTUDIOS del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de TCERØESTUDIOS a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y TCERØESTUDIOS en relación con el objeto de arrendamiento y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y TCERØESTUDIOS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a TCERØESTUDIOS en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de alquiler entre TCERØESTUDIOS y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Murcia.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a TCERØESTUDIOS sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, TCERØESTUDIOS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a TCERØESTUDIOS en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de arrendamiento entre TCERØESTUDIOS y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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